Hoe haal je meer uit je klant? (incl. kosten CFP-registratie)

Als hypotheekadviseur ben je blij met iedere nieuwe klant, maar vergeten we dan niet de bestaande klant? Een klant voor het leven en zelfs een ambassadeur, die je zelf benadert als er een life-event plaatsvindt.

Wat begint als een goed advies, kan leiden tot een jarenlange klantrelatie. In deze workshop leer je hoe je van jouw klant een klant voor het leven maakt. Dus met andere woorden: klantenbinding! Leer hoe jij de juiste vragen weet te stellen om toekomstgericht advies te geven en betrokken te blijven in de verschillende life-events. Volg deze workshop om je onderscheidend en onmisbaar te maken voor de klant. Je klant zal je dankbaar zijn!

In deze workshop wordt op heldere en humoristische wijze uitgelegd hoe je een vertrouwensband met jouw klant kunt opbouwen. Je leert jezelf te positioneren in de markt en volgt meerdere voorbeelden die tot aha-momenten zullen leiden. Voorkom dat bij iedere nieuwe klant er vijf bestaande klanten weglopen en leer je klanten hoe zij jouw ambassadeur worden!

De volgende onderwerpen worden behandeld:

• Wat is klantenbinding en hoe kun je dat realiseren?
• Hoe ga je om met leads en wat verwacht jouw doelgroep (leeftijd-gespecificeerd)?
• Welke vragen stel je en hoe stel je ze?
• Hoe haal je meer uit jouw klant, zonder de voordeur steeds open te zetten (en de achterdeur onbewust ook)?
• Leer hoe je met minder kennis te delen meer kunde laat zien.
• Geen rollenspel, maar wel praktische opdrachten.

Docent
De workshop wordt verzorgd door Nihal Vogels. Ze is hypothecair en financieel planner en daarnaast actief als trainer op het gebied van actief klantbeheer en compliance. Anderen zeggen over haar: “Op het moment dat je met Nihal praat, voel je je op je gemak en heb je iemand gevonden die echt luistert naar wat je te zeggen hebt. Door haar mensenkennis heb je in haar een gesprekspartner die je met een paar gerichte vragen verder helpt met een vraagstuk waar je lang mee kan worstelen.”

Let op:

• Indien zich voor een training minder dan 8 deelnemers inschrijven, dan behoudt Impact zich het recht voor om de training te annuleren en op een andere datum te laten plaatsvinden.

Voor deelname aan deze opleiding ontvang je 6 PE-punten voor de SEH (categorie B) en 6 PT-punten voor de FFP/CFP.